窗外一看
高盛最新报告刷屏:你,有这4条护城河!
内容来源:笔记侠(Notesman) 责编 | 贾宁 第 9941 篇深度好文:5070 字 | 13 分钟阅读 思维方式 笔记君说: 最近,高盛发布的一份研究报告在社交网络上刷了屏。报告有一个结论:被 AI 淘汰的打工人,正在陷入一场很难自救的循环。
不仅找新工作要比别人多花一个月,而且好不容易再就业之后,有接近 75% 的人又一脚踏进了 AI 下一轮要替代的岗位里。另一篇关于程序员群体的深度报道也引发了热议:某外包公司的员工池急剧萎缩,清华大学发布的《AI 时代技能趋势报告》更是直接摆出了一个惊人的数字:初级程序员岗位的 AI 替代率已经达到了 87%。
AI 这么厉害,那我们普通人的生意,还能有活路吗?别着急,先深吸一口气,把心放回肚子里。今天,我们一起剥开那些制造恐慌的标题党外壳,去看一看真相:AI 确实在疯狂取代 " 任务 ",但它从来没有、也永远无法取代 " 生意 "。一、报告里的真相: 被取代的是 " 任务 ",不是 " 生意 " 为什么大家看到这些报告会觉得天要塌了?
因为我们很容易把 " 打一份工 " 和 " 做一门生意 " 混为一谈。仔细看看高盛和 MIT 报告里提到的 " 重灾区 ",你会发现一个有趣的规律:MIT 的 " 冰山指数 " 报告指出,除了写代码、写文案和画图之外,AI 真正大面积渗透的,是那些像冰山一样藏在水面之下的日常任务,比如核对财务报表、处理物流单据、录入医疗信息、回复标准化的客服问答。
高盛的报告也印证了这一点:受冲击最明显的,是那些按部就班、有固定流程的常规工作。一位资深工程师在采访中说了句大实话:" 不是 AI 取代了人,是工种的边界消失后,你的上下游顺手把你的活儿给干了。" 过去,一家公司要运转,得把一门生意拆成几十个细碎的 " 任务 ":有人专门负责把发票上的数字敲进电脑,有人专门负责把中文的产品说明翻译成英文,有人专门负责把客户吐槽的电话记录下来转交给售后。
这些被拆碎的、有标准答案的 " 任务 ",就是 AI 最擅长吞噬的对象。但是," 生意 " 是什么?生意是知道去哪里找客户、怎么让客户相信你、怎么在客户挑剔的时候把事情摆平,最后把钱顺利地收回来。打个比方,开一家餐馆是一门生意。在这门生意里,切土豆丝、洗碗、记账、甚至写一篇招揽顾客的宣传文案,都只是里面的一个 " 任务 "。
假如有一天,洗碗机取代了洗碗工,炒菜机能炒出标准化的鱼香肉丝,AI 能在三秒钟内写出十篇天花乱坠的美食推文。可是,餐馆这门生意被取代了吗?没有。恰恰相反,老板不用再因为厨师突然辞职而抓瞎,不用再花冤枉钱请人写不痛不痒的宣传稿。老板可以把全部精力拿出来,去研究街坊邻居最近爱吃什么口味,去菜市场挑最新鲜的食材,在熟客进门时递上一句热乎的问候,顺便送上一碟自己腌的酸萝卜。
AI 消灭的是生意的 " 成本 ",放大的是生意的 " 灵魂 "。世界经济论坛在《2025 年就业未来报告》里给出了一组数据:预计到 2030 年,全球会有 9200 万个旧岗位被替代,但同时,会催生出 1.7 亿个新岗位。净增的这 7800 万个机会从哪儿来?
全是从那些被解放出来的生产力、被新开拓出来的生意局里长出来的。所以,如果你只是一个只会按部就班完成单一指令的 " 工具人 ",焦虑是对的;但如果你是一个在操盘小生意的创业者,或者是一个带着做生意的心态在工作的聪明人,AI 不仅不是你的对手,反而是老天爷送给你的 " 超级外援 "。
二、 生意,有无法逾越的四道护城河 很多人之所以害怕 AI,是因为觉得它太聪明了,上知天文下知地理,一秒钟能算几万道题,还不用发社保、不会闹情绪。跟这样的怪物竞争,人类岂不是毫无胜算?这种想法,是典型的 " 学生思维 "。在考场上,谁题做得快、做得对,谁就是赢家。
但在真实的商业世界里,决定一门生意生死的,根本不是 " 谁更聪明 ",是下面这四样东西。1. 生意是 " 人情与信任 " 的交换,AI 没有体温 商业的本质是什么?是交易。交易的前提是什么?是信任。越是小微生意,越是高客单价的生意,信任的比重就越大。
你去楼下理发店剪头发,真的是因为那个托尼老师手艺比机器精准吗?很多时候,是因为他知道你头顶哪块头发比较翘,还能剪头的时候能跟你聊得很投机。再比如,现在很多做跨境电商、做外贸的老板都在用 AI 回邮件、做商品图。但是到了真正要签几十万、上百万订单的时候,客户为什么还是非要飞过来见一面,喝顿酒、泡个茶?
因为人需要看着对方的眼睛,从他说话的语气、眼神的闪烁、甚至倒茶的细节里,判断这个人靠不靠谱,出了事会不会跑路。AI 可以生成一万句毫无破绽的客套话,但它不能喝下一杯表达诚意的酒,更不会在客户担忧时给出一个坚定的眼神。在这个到处都是机器自动回复、到处都是合成虚假信息的时代," 大活人 " 的真实感、人情味和面对面的温度,正在变得稀缺。
2. 真实的生意场充满 " 混乱 ",AI 只擅长 " 讲规矩 " 东吴证券一份最新的深度报告在对比中美 AI 就业影响时,提到了一个非常有意思的洞察:AI 对农村劳动力和大量非标准化服务业的短期替代作用极其微弱。为什么?因为真实世界太复杂、太不按常理出牌了。
电脑屏幕里的世界是干净的、有规则的。代码写错了就是跑不通,账目差一分钱就是平不了。AI 最喜欢这种干净的环境。但现实中的生意场是什么样的?是一地鸡毛,是无数个 " 按理说不该这样,但它偏偏就这样了 " 的突发状况: 供应商的货车在半路爆胎了,后天就是大促,你得调动同行朋友的库存救火; 装修队进场,楼下邻居因为嫌吵上来找你理论,你得递烟、赔笑,连哄带劝把人安抚好; 客户嘴上说 " 我要五彩斑斓的黑 ",实际上他是嫌你的方案显得他不够有面子,你得听懂他没说出口的潜台词。
这种处理 " 模糊地带 " 的能力、这种在混乱中见招拆招的街头智慧(Street Smarts),是人类几百万年进化出来的本能。让 AI 写一份完美的危机公关声明,它一分钟就能搞定;但让它去跟一个正在气头上的大妈讲道理,它只会把大妈气得报警。
只要现实世界还存在着摩擦、意外和复杂的人性,需要人去 " 摆平 " 的生意就永远不会消失。3. 生意的核心是 " 担责 ",但 AI 不能替你坐牢或赔钱 你有没有想过一个问题:为什么现在的医疗 AI 看片子比很多主任医师都准,法律 AI 背法条比顶尖律师都熟,但我们看病还是得找医生签字,打官司还是得请律师出庭?
答案很简单:因为 AI 不能承担责任。做生意,是一场 " 风险买卖 "。老板之所以能拿大头利润,客户之所以愿意把钱交给你,不仅是因为你干了活,更是因为你在用自己的身家性命、商业信誉做担保:" 这事儿包在我身上,出了问题我兜着!" 在商业社会里," 拍板权 " 和 " 背锅权 " 是死死绑在一起的。
AI 永远只能是一个躲在幕后的军师,给你递上一百份分析报告;但最后咬着牙在合同上签下名字、拿自己的真金白银去押注未来的,永远只能是你自己。4. 人类的欲望是拿来被 " 撩拨 " 的,不是拿来被 " 计算 " 的 很多技术崇拜者以为,消费者的需求是可以被数据算出来的。
其实恰恰相反,很多好生意,都是 " 无中生有 " 被折腾出来的。如果靠算历史数据,全世界的饮料生意应该只有 " 更便宜的矿泉水 " 和 " 更甜的可乐 "。那为什么后来卖爆了的是 "0 糖 0 卡 " 的气泡水,甚至是让人喝了直皱眉头的东方树叶?
如果只看性价比,一个塑料玩具怎么可能卖几百上千块?可泡泡玛特的盲盒就是让无数年轻人抢破了头。这就是生意的奇妙之处:人往往不知道自己想要什么,直到你把那个充满情绪价值、充满故事感的东西摆在他面前。上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽在分析电商生态时,把 AI 比作一个 " 放大器 ":只靠无脑铺货、砸钱买流量的商家会被更快淘汰,而真正懂产品、有供应链、有组织执行力的企业会被加速放大。
当所有人都在用同样的工具生产出几万件一模一样的廉价商品时,那个能精准捕捉到人类微妙情绪(比如孤独、虚荣、怀旧、寻求安慰)并把它变成独特产品和服务的人,就会成为最大的赢家。AI 没有痛觉,没有虚荣心,没体会过失恋的苦,也没感受过升职加薪的开心,它怎么可能懂得如何去撩拨人类的心弦?
三、 未来 10 年,3 种 " 抗 AI" 生意经 既然生意不会被取代,那么在 AI 全面普及的今天和未来,到底什么样的生意最吃香、最稳健?结合最新的行业趋势和报告洞察,我们可以总结出三条普通人完全可以搞的 " 生意经 "。第一条:做 " 最后一公里 " 的生意 有一个简单的判断标准:凡是隔着网线就能 100% 交付的工作,都很危险;凡是必须跨出家门、碰到真人的生意,都极其安全。
AI 可以一天写十万行代码,但它没法顺着网线爬过去,帮一个刚生完孩子的宝妈做一顿热乎的月子餐,没法帮一个家里水管爆了的业主修阀门,也没法帮一只掉毛的金毛犬洗个香喷喷的澡。面对老龄化社会和庞大的城乡非标场景,AI 的替代力非常有限。未来的黄金机会,大量隐藏在社区的 " 最后一公里 " 里: 养老与照护服务:陪老人去医院看病(陪诊)、帮老人改造防滑浴室、甚至是每天上门陪独居老人聊半个小时天。
宠物与家庭服务:上门喂猫遛狗、深度家电清洗、日式收纳整理、家庭小微修缮。线下体验空间:社区里的小酒馆、能让人安安静静待一下午的手工陶艺坊、带孩子认识大自然的周末农庄。这些生意看起来不起眼,不够 " 高大上 ",但它们每一分钱都赚得无比踏实。
人类的肉身永远活在物理世界里,只要我们还需要吃饭、睡觉、被照顾、与人接触,这些扎根在泥土里的生意就是永远打不破的铁饭碗。